FAQ
Sur cette page, vous trouverez une réponse à toutes les questions d'ordre général.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact !
COMMANDES
Comment passer une commande ?
Vous avez trouvé un produit que vous souhaitez acheter ? Mettez-le dans votre panier. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à faire des achats, les produits que vous avez mis dans le panier sont réservés pour vous pendant un certain temps. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez cliquer sur l'image du panier dans le menu pour passer à la caisse.
Puis-je annuler, retourner ou modifier ma commande ?
Les citoyens du Royaume-Uni et de l'Union européenne peuvent annuler ou retourner leur commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des produits. ISi vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@byyoni.nl ou envoyez un message via notre formulaire de contact.
Il n'est pas possible de retourner les produits hygiéniques : By Yoni Steam seat, By Yoni eggs, By Yoni pearls, By Yoni soap et tous les produits By Yoni une fois ouverts.
En cas de retour d'un article, l'acheteur paie les frais de retour.
Mes articles sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande à l'adresse suivante info@byyoni.nl . Fournissez-nous vos informations personnelles, votre numéro de commande et des photos du ou des produits endommagés.
Je n'ai pas reçu le bon article, que faire ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions nous en occuper. Nous sommes vraiment désolés si cela vous est arrivé et nous vous donnerons un code de réduction pour votre prochain achat ! Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous vos informations personnelles, votre numéro de commande et des photos de l'article incorrect que vous avez reçu.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
La confirmation de la commande peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 24 heures, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@byyoni.nl ou envoyez un message via notre formulaire de contact.
EXPÉDITION
Quel est le coût de l'envoi ?
Les frais d'envoi sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, les frais varient selon les pays.
QUELS SONT LES PAYS DESTINATAIRES DE VOS ENVOIS ?
Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Danemark, en Autriche, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Une fois que nous avons reçu votre commande, notre équipe travaille d'arrache-pied pour l'envoyer le plus rapidement possible ! En général, cela se fait dans les 24 heures et si vous habitez aux Pays-Bas, vous pouvez recevoir votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. Pendant les vacances, il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant que vous ne receviez votre commande.
Après l'envoi de votre commande, vous recevez un code de suivi qui vous permet de suivre votre envoi à tout moment de la journée.
PAIEMENTS
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en ligne par Visa, Mastercard,
Paypal, Apple Pay et iDeal.
COMPTES
Dois-je avoir un compte avant de pouvoir passer ma commande ?
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour acheter chez By Yoni.
Où puis-je créer un compte ?
Vous pouvez cliquez ici pour créer un compte.
PRODUITS
Où puis-je acheter les produits By Yoni ?
By Yoni est disponible sur www.byyoni.nl .
Qu'en est-il des offres spéciales ?
Nous proposons des offres spéciales de temps en temps. Créez un compte et inscrivez-vous à notre courrier électronique ou à nos réseaux sociaux pour recevoir des informations sur les offres spéciales, les réductions et les cadeaux gratuits !
Où puis-je trouver le mode d'emploi d'un produit BY YONI ?
Vous pouvez trouver plus d'informations sur un produit By Yoni dans la description de la page du produit, ou vous pouvez consulter notre site web. page d'instructions avec une vue d'ensemble de toutes les instructions.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.