PREGUNTAS FRECUENTES
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PEDIDOS
¿Cómo se hace un pedido?
¿Ha encontrado un producto que le gustaría comprar? Póngalo en la cesta de la compra. Mientras tanto puede seguir comprando, los productos que ponga en la cesta de la compra estarán reservados para usted durante un tiempo determinado. Una vez que haya terminado de comprar puede hacer clic en la imagen de la cesta de la compra en el menú para continuar con la compra.
¿Puedo anular, devolver o modificar mi pedido?
Los ciudadanos del Reino Unido y de la UE pueden cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Ii desea modificar su pedido, envíe un correo electrónico a info@byyoni.nl o envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
No es posible devolver los productos higiénicos: Asiento de vapor By Yoni, huevos By Yoni, perlas By Yoni, jabón By Yoni y todos los productos By Yoni una vez abiertos.
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Mis artículos han llegado dañados, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en info@byyoni.nl . Facilítenos sus datos personales, su número de pedido y fotografías de los productos dañados.
He recibido un artículo incorrecto, ¿y ahora qué?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de recibir su pedido, para que podamos encargarnos de ello. Sentimos mucho si te ha ocurrido esto y te daremos un código de descuento para tu próxima compra. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos sus datos personales, su número de pedido y fotografías del artículo incorrecto que ha recibido.
No he recibido ningún ¿confirmación del pedido?
La confirmación del pedido puede tardar hasta 24 horas. Si no ha recibido una confirmación después de 24 horas, póngase en contacto con nosotros a través de info@byyoni.nl o envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
ENVÍO
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pago. Los gastos varían según el país.
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
Realizamos envíos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Dinamarca, Austria, el Reino Unido y Estados Unidos.
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Cuando recibimos su pedido, nuestro equipo se esfuerza por enviárselo lo antes posible. Normalmente lo hacemos en 24 horas y, si vives en los Países Bajos, puedes recibirlo en un día laborable. Durante las vacaciones puede tardar hasta 72 horas en recibirlo.
Una vez enviado su pedido, recibirá un código de seguimiento y localización para que pueda seguir su envío en cualquier momento del día.
PAGOS
¿Qué formas de pago aceptan?
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CUENTAS
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