FAQ
Auf dieser Seite finden Sie eine Antwort auf alle allgemeinen Fragen.
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ORDERS
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Haben Sie ein Produkt gefunden, das Sie gerne kaufen möchten? Bitte legen Sie das Produkt in den Warenkorb. In der Zwischenzeit können Sie weiter einkaufen, die Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, sind für eine bestimmte Zeit für Sie reserviert. Sobald Sie Ihren Einkauf beendet haben, können Sie auf das Warenkorbbild im Menü klicken, um zur Kasse zu gehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren, zurückgeben oder ändern?
Bürger des Vereinigten Königreichs und der EU können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) stornieren oder zurückgeben. IWenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@byyoni.nl oder senden Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Die Rückgabe von Hygieneartikeln ist nicht möglich: By Yoni Dampfsitz, By Yoni Eier, By Yoni Perlen, By Yoni Seife und alle By Yoni Produkte, sobald sie geöffnet sind.
Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Meine Artikel sind beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter info@byyoni.nl . Geben Sie uns Ihre persönlichen Daten, Ihre Bestellnummer und Bilder des/der beschädigten Produkts/Produkte an.
Ich habe falsche Artikel erhalten, was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir dies für Sie erledigen können. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen das passiert ist und wir geben Ihnen einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf! Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie uns Ihre persönlichen Daten, Ihre Bestellnummer und Bilder des falschen Artikels, den Sie erhalten haben.
Ich habe keine Nachricht erhalten. Auftragsbestätigung?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@byyoni.nl oder senden Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular.
SHIPPING
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten werden automatisch beim Check-out berechnet, die Kosten sind je nach Land unterschiedlich.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?
Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Österreich, in das Vereinigte Königreich und in die USA.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, arbeitet unser Team hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden! Normalerweise geschieht dies innerhalb von 24 Stunden und wenn Sie in den Niederlanden leben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages erhalten. Während der Feiertage kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
PAYMENTS
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Visa und Mastercard,
Paypal, Apple Pay und iDeal.
BUCHHALTUNG
Muss ich ein Konto haben, bevor ich meine Bestellung aufgeben kann?
Nein, Sie brauchen kein Konto, um bei By Yoni einzukaufen.
Wo kann ich ein Konto erstellen?
Sie können hier klicken um ein Konto zu erstellen.
PRODUKTE
Wo kann ich By Yoni-Produkte kaufen?
By Yoni ist verfügbar unter www.byyoni.nl .
Wie sieht es mit Sonderangeboten aus?
Wir haben von Zeit zu Zeit Sonderangebote. Erstellen Sie ein Konto und abonnieren Sie unsere E-Mail oder soziale Netzwerke, um Nachrichten über Sonderangebote, Rabatte und kostenlose Werbegeschenke zu erhalten!
Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für ein BY YONI PRODUKT?
Weitere Informationen über ein By Yoni-Produkt finden Sie in der Beschreibung auf der Produktseite, oder Sie können sich unsere Anleitungsseite mit einer Übersicht über alle Anweisungen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.